Zentrale Funktionen - Vertriebsmanagement

Business Analyst (m/w/d) CRM & Kundenprozesse

Jetzt bewerben

Dauer

Unbefristet

Arbeitszeitmodell

Vollzeit

Standort

Köln

Beginn

Sofort

Wir sind die DEVK. Eine Versicherung mit einer über 135 Jahre langen Geschichte, rund 7.500 Mitarbeitenden und 4,2 Millionen Kundinnen und Kunden. Wir sind überzeugt davon, dass ein besseres Arbeiten zu einem besseren Leben führt.

Gestalte mit uns die Zukunft der Kundenbeziehungen.

Du willst nicht nur analysieren, sondern echten Mehrwert schaffen? Komplexe Prozesse reizen dich, und du bringst Fachbereiche und IT an einen Tisch? Dann bist du bei uns richtig.

Im Business-Analysten-Team treibst du die Weiterentwicklung unseres CRM-Systems voran – agil, cross-funktional und immer mit dem Ziel, starke Kundenerlebnisse zu schaffen. Aus Anforderungen machst du klare Konzepte und begleitest die Umsetzung bis zum Go-live.

Klingt nach dir? Dann gestalte mit uns den Unterschied.

Was du mitbringen solltest:

Ein Studium mit Schwerpunkt Versicherung, BWL, Marketing, (Wirtschafts-)Informatik – oder eine vergleichbare Ausbildung mit praktischer Erfahrung.
Ein gutes technisches Verständnis (Softwarearchitekturen, Datenbanken und Schnittstellentechnologien), idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in der Versicherungswelt.
Freude daran, mit verschiedenen Menschen zusammenzuarbeiten, komplexe Themen verständlich zu machen, strukturiert zu arbeiten und Dinge wirklich voranzubringen.
Und wenn Du schon erste Erfahrungen mit agilen Arbeitsweisen hast – umso besser!

Das macht deinen Job spannend:

Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen mit Fokus auf eine exzellente Kundenbetreuung
Fachliche Abstimmung mit angrenzenden Teams sowie Erstellung klar strukturierter, verständlicher Konzepte
Verantwortung für kampagnen-, marketing- und stammdatenbezogene Prozesse im CRM-Umfeld
Aufbereitung komplexer Anforderungen für die IT und enge Begleitung der technischen Umsetzung
Qualitätssicherung durch Tests und aktive Mitwirkung bei der Einführung neuer Funktionen

Was wir dir bieten:

Fairness und Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben.
Mit 30 Urlaubstagen, Gleitzeit und unseren Homeoffice-Optionen unterstützen wir deine Work-Life-Balance.
Stabile 13,5 Gehälter pro Jahr und eine starke betriebliche Altersvorsorge warten auf dich.
Persönliche Weiterentwicklung wird bei uns ausdrücklich gewünscht und gefördert.
Deine Gesundheit ist uns wichtig – profitiere von unseren vielfältigen Angeboten.

Was du mitbringen solltest:

Ein Studium mit Schwerpunkt Versicherung, BWL, Marketing, (Wirtschafts-)Informatik – oder eine vergleichbare Ausbildung mit praktischer Erfahrung.
Ein gutes technisches Verständnis (Softwarearchitekturen, Datenbanken und Schnittstellentechnologien), idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in der Versicherungswelt.
Freude daran, mit verschiedenen Menschen zusammenzuarbeiten, komplexe Themen verständlich zu machen, strukturiert zu arbeiten und Dinge wirklich voranzubringen.
Und wenn Du schon erste Erfahrungen mit agilen Arbeitsweisen hast – umso besser!

Das macht deinen Job spannend:

Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen mit Fokus auf eine exzellente Kundenbetreuung
Fachliche Abstimmung mit angrenzenden Teams sowie Erstellung klar strukturierter, verständlicher Konzepte
Verantwortung für kampagnen-, marketing- und stammdatenbezogene Prozesse im CRM-Umfeld
Aufbereitung komplexer Anforderungen für die IT und enge Begleitung der technischen Umsetzung
Qualitätssicherung durch Tests und aktive Mitwirkung bei der Einführung neuer Funktionen

Was wir dir bieten:

Fairness und Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben.
Mit 30 Urlaubstagen, Gleitzeit und unseren Homeoffice-Optionen unterstützen wir deine Work-Life-Balance.
Stabile 13,5 Gehälter pro Jahr und eine starke betriebliche Altersvorsorge warten auf dich.
Persönliche Weiterentwicklung wird bei uns ausdrücklich gewünscht und gefördert.
Deine Gesundheit ist uns wichtig – profitiere von unseren vielfältigen Angeboten.