Verkauf & Beratung - Kundenservice

Kundenberater (m/w/d) im Zentralen Service Center

Jetzt bewerben

Dauer

Befristet

Arbeitszeitmodell

Teilzeit

Standort

Köln

Beginn

Sofort

Wir sind die DEVK. Eine Versicherung mit einer über 135 Jahre langen Geschichte, rund 7.500 Mitarbeitenden und 4,2 Millionen Kundinnen und Kunden. Wir sind überzeugt davon, dass ein besseres Arbeiten zu einem besseren Leben führt.

Im Zentralen Service Center (ZSC) gewährleisten wir telefonisch einen umfassenden Kundenservice, der verschiedene Bereiche abdeckt. Unsere Aufgaben umfassen die Beratung, Angebotserstellung und die Bearbeitung von Neuschadenmeldungen.

Wenn du eine Leidenschaft für Telefonie und die persönliche Beratung von Kundinnen und Kunden hast, dann haben wir hier wohl den Job, der dein Leben verdient.

Teilzeittätigkeit: 15 bis max. 30 Stunden/Wochen.

(Für interne DEVKler ist die Ausführung der Tätigkeit bundesweit möglich)

Was du mitbringen solltest:

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Erfahrungen im Bereich Telefonie oder Call-Center, oder du bist aktuell im Studium
Idealerweise bringst du bereits Kenntnisse aus dem Versicherungsbereich mit
Du schätzt guten Service und kannst diesen empathisch vermitteln
Zudem besitzt du solide PC-Kenntnisse
Die Arbeitszeiten von montags bis samstags zwischen 07:00 Uhr und 21:00 Uhr sind für dich akzeptabel
Bitte beachte, dass für diese Position eine Vertreibertätigkeit erforderlich ist, daher ist die Vorlage eines aktuellen polizeilichen Führungszeugnisses vor Vertragsabschluss obligatorisch

Das macht deinen Job spannend:

Telefonische Betreuung und Beratung von Kundinnen und Kunden und Interessenten zu den von der DEVK vertriebenen Versicherungen
Abschließende Bearbeitung von Anfragen und Änderungswünschen
Serviceauskünfte bei Kundenanfragen zu bestehenden Verträgen
Erstellung von Angeboten und Anträgen für diverse Versicherungsprodukte
Aufnahme von Neuschäden
Serviceauskünfte bei Anfragen zu laufenden Schadenregulierungen
Sicherstellung der Mobilität unserer Kunden und Kundinnen und Mitglieder

Was wir dir bieten:

Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
Attraktives Gehalt (tarifliche Eingruppierung, etwa 19,96 €/Std.)
Home Office nach erfolgreicher Einarbeitung möglich
Über unseren Kooperationspartner – den pme Familienservice – bieten wir unseren Mitarbeitenden umfangreiche Beratung in allen Lebenslagen an
Einen attraktiven Standort mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV, Deutsche Bahn sowie Autobahn
Ein Betriebsrestaurant (inkl. Essenszuschuss für Mitarbeitende) und ein vielfältiges Gesundheitsangebot über unser Betriebssport-Programm (vor Ort und virtuell)
Fahrticketzuschuss

Was du mitbringen solltest:

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Erfahrungen im Bereich Telefonie oder Call-Center, oder du bist aktuell im Studium
Idealerweise bringst du bereits Kenntnisse aus dem Versicherungsbereich mit
Du schätzt guten Service und kannst diesen empathisch vermitteln
Zudem besitzt du solide PC-Kenntnisse
Die Arbeitszeiten von montags bis samstags zwischen 07:00 Uhr und 21:00 Uhr sind für dich akzeptabel
Bitte beachte, dass für diese Position eine Vertreibertätigkeit erforderlich ist, daher ist die Vorlage eines aktuellen polizeilichen Führungszeugnisses vor Vertragsabschluss obligatorisch

Das macht deinen Job spannend:

Telefonische Betreuung und Beratung von Kundinnen und Kunden und Interessenten zu den von der DEVK vertriebenen Versicherungen
Abschließende Bearbeitung von Anfragen und Änderungswünschen
Serviceauskünfte bei Kundenanfragen zu bestehenden Verträgen
Erstellung von Angeboten und Anträgen für diverse Versicherungsprodukte
Aufnahme von Neuschäden
Serviceauskünfte bei Anfragen zu laufenden Schadenregulierungen
Sicherstellung der Mobilität unserer Kunden und Kundinnen und Mitglieder

Was wir dir bieten:

Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
Attraktives Gehalt (tarifliche Eingruppierung, etwa 19,96 €/Std.)
Home Office nach erfolgreicher Einarbeitung möglich
Über unseren Kooperationspartner – den pme Familienservice – bieten wir unseren Mitarbeitenden umfangreiche Beratung in allen Lebenslagen an
Einen attraktiven Standort mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV, Deutsche Bahn sowie Autobahn
Ein Betriebsrestaurant (inkl. Essenszuschuss für Mitarbeitende) und ein vielfältiges Gesundheitsangebot über unser Betriebssport-Programm (vor Ort und virtuell)
Fahrticketzuschuss