IT & Tech - IT

Service Katalog Manager (m/w/d)

Jetzt bewerben

Dauer

Unbefristet

Arbeitszeitmodell

Standort

Köln

Beginn

Sofort

Wir sind die DEVK. Eine Versicherung mit einer über 135 Jahre langen Geschichte, rund 7.500 Mitarbeitenden und 4,2 Millionen Kundinnen und Kunden. Wir sind überzeugt davon, dass ein besseres Arbeiten zu einem besseren Leben führt.

Als Mitglied unseres Service Management Teams bist du dafür verantwortlich, sicherzustellen dass das Wissen über angebotenen IT-Services im Service Portfolio dokumentiert ist und notwendige Daten und Schnittstellen zur Verfügung stehen.

Was du mitbringen solltest:

Du hast bereits mehrere Jahre im Bereich Service Katalog Management gearbeitet, vorzugsweise in einer IT-Landschaft im Mischbetrieb zwischen On-Prem und Cloud
Du bist in der Lage, übergreifende Zusammenhänge in der IT zu verstehen, zu analysieren (plattform- und systemübergreifend), qualitativ zu bewerten und daraus Lösungen zu entwickeln
Du bringst Kenntnisse in ITIL oder anderen Service Management Frameworks mit, speziell zum ITAM/SCM Prozess nach ITIL (gerne zertifiziert)
Erfahrungen mit ServiceNow sind wünschenswert
Du bringst Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern mit und Kommunikation auf unterschiedlichen Managementebenen
Eine eigenständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich

Das macht deinen Job spannend:

Du bist verantwortlich für den Prozess und die Richtlinien des Service Katalog Managements
Abstimmung über Service Informationen mit allen relevanten Stakeholdern
Service Request Management und Coaching
Management der Verfügbarkeiten der Configuration Management Systems Schnittstellen
Sicherstellung der Aktualität und Vollständigkeit der Darstellung des Informationsnetzes

Was wir dir bieten:

Einen sicheren Job, ein attraktives Gehaltspaket (13,5 Gehälter) und eine tolle betriebliche Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeitmodelle (38 Stunden / Woche) und umfangreiche Homeoffice-Optionen
Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
Über unseren Kooperationspartner – den pme Familienservice – bieten wir unseren Mitarbeitenden umfangreiche Beratung in allen Lebenslagen an
Einen attraktiven Standort mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV, Deutsche Bahn sowie Autobahn
Ein Betriebsrestaurant (inkl. Essenszuschuss für Mitarbeitende) und ein vielfältiges Gesundheitsangebot über unser Betriebssport-Programm (vor Ort und virtuell)
Bikeleasing und Fahrticketzuschuss

Was du mitbringen solltest:

Du hast bereits mehrere Jahre im Bereich Service Katalog Management gearbeitet, vorzugsweise in einer IT-Landschaft im Mischbetrieb zwischen On-Prem und Cloud
Du bist in der Lage, übergreifende Zusammenhänge in der IT zu verstehen, zu analysieren (plattform- und systemübergreifend), qualitativ zu bewerten und daraus Lösungen zu entwickeln
Du bringst Kenntnisse in ITIL oder anderen Service Management Frameworks mit, speziell zum ITAM/SCM Prozess nach ITIL (gerne zertifiziert)
Erfahrungen mit ServiceNow sind wünschenswert
Du bringst Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern mit und Kommunikation auf unterschiedlichen Managementebenen
Eine eigenständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich

Das macht deinen Job spannend:

Du bist verantwortlich für den Prozess und die Richtlinien des Service Katalog Managements
Abstimmung über Service Informationen mit allen relevanten Stakeholdern
Service Request Management und Coaching
Management der Verfügbarkeiten der Configuration Management Systems Schnittstellen
Sicherstellung der Aktualität und Vollständigkeit der Darstellung des Informationsnetzes

Was wir dir bieten:

Einen sicheren Job, ein attraktives Gehaltspaket (13,5 Gehälter) und eine tolle betriebliche Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeitmodelle (38 Stunden / Woche) und umfangreiche Homeoffice-Optionen
Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
Über unseren Kooperationspartner – den pme Familienservice – bieten wir unseren Mitarbeitenden umfangreiche Beratung in allen Lebenslagen an
Einen attraktiven Standort mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV, Deutsche Bahn sowie Autobahn
Ein Betriebsrestaurant (inkl. Essenszuschuss für Mitarbeitende) und ein vielfältiges Gesundheitsangebot über unser Betriebssport-Programm (vor Ort und virtuell)
Bikeleasing und Fahrticketzuschuss