Zentrale Funktionen - Sonstige

Voicebot Engineer (m/w/d)

Jetzt bewerben

Dauer

Unbefristet

Arbeitszeitmodell

Standort

Köln

Beginn

Sofort

Wir sind die DEVK. Eine Versicherung mit einer über 135 Jahre langen Geschichte, rund 7.500 Mitarbeitenden und 4,2 Millionen Kundinnen und Kunden. Wir sind überzeugt davon, dass ein besseres Arbeiten zu einem besseren Leben führt.

Du verstärkst das Produktteam Telefonie und Omnichannel. Die Vision in diesem Team ist es, Kundenkommunikation auf allen strategischen Kanälen positiv erlebbar zu machen und über die Produktweiterentwicklung Möglichkeiten zu schaffen, dass unsere Kunden für Ihr Anliegen die beste und schnellste Bearbeitung erhalten. Dafür setzen wir die neuste Technologie ein und automatisieren unsere Geschäftsprozesse für eine erlebnisreiche Kundenerfahrung.

Was du mitbringen solltest:

Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, du bist Fachinformatiker Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder hast eine vergleichbare Qualifikation
Du begeisterst dich für Themen wie KI, Chatbots, Prozessautomation
Ausgeprägte Kenntnisse in der Abwendungsentwicklung mit Java und Springboot
Erfahrung mit Infrastructure as Code bzw. mit der Verwendung von Clouddiensten von AWS
Erfahrung im API-Design und Fähigkeit sich schnell in neue APIs einzuarbeiten und diese zu integrieren
Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau

Das wäre auch gut

Erfahrung mit Terraform und Kubernetes
Erfahrungen im Telekommunikations-Umfeld (VoIP, Routing)
Kenntnisse zu agilen Methoden (Kanban/Scrum)

Das macht deinen Job spannend:

Deine Mission ist die Automatisierung unterschiedlichster Geschäftsprozesse in enger Zusammenarbeit mit unseren Fachbereichen
Gemeinsam mit den Fachbereichen erstellst und erweiterst du Chat- und Voicebots
Du integrierst die Conversational AI Plattform in die Systemumgebung
Erweiterungen für die Integration der Plattform werden von dir entwickelt
Du reduzierst manuelle Tätigkeiten und gestaltest zukünftige Prozesse
Nicht-funktionale Anforderungen wie Performance, Security, QA, Resilienz und Skalierbarkeit werden von dir berücksichtigt.

Was wir dir bieten:

Einen sicheren Job, ein attraktives Gehaltspaket (13,5 Gehälter) und eine tolle betriebliche Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeitmodelle (38 Stunden / Woche) und umfangreiche Homeoffice-Optionen
Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
Über unseren Kooperationspartner – den pme Familienservice – bieten wir unseren Mitarbeitenden umfangreiche Beratung in allen Lebenslagen an
Einen attraktiven Standort mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV, Deutsche Bahn sowie Autobahn
Ein Betriebsrestaurant (inkl. Essenszuschuss für Mitarbeitende) und ein vielfältiges Gesundheitsangebot über unser Betriebssport-Programm (vor Ort und virtuell)
Bikeleasing und Fahrticketzuschuss

Was du mitbringen solltest:

Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, du bist Fachinformatiker Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder hast eine vergleichbare Qualifikation
Du begeisterst dich für Themen wie KI, Chatbots, Prozessautomation
Ausgeprägte Kenntnisse in der Abwendungsentwicklung mit Java und Springboot
Erfahrung mit Infrastructure as Code bzw. mit der Verwendung von Clouddiensten von AWS
Erfahrung im API-Design und Fähigkeit sich schnell in neue APIs einzuarbeiten und diese zu integrieren
Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau

Das wäre auch gut

Erfahrung mit Terraform und Kubernetes
Erfahrungen im Telekommunikations-Umfeld (VoIP, Routing)
Kenntnisse zu agilen Methoden (Kanban/Scrum)

Das macht deinen Job spannend:

Deine Mission ist die Automatisierung unterschiedlichster Geschäftsprozesse in enger Zusammenarbeit mit unseren Fachbereichen
Gemeinsam mit den Fachbereichen erstellst und erweiterst du Chat- und Voicebots
Du integrierst die Conversational AI Plattform in die Systemumgebung
Erweiterungen für die Integration der Plattform werden von dir entwickelt
Du reduzierst manuelle Tätigkeiten und gestaltest zukünftige Prozesse
Nicht-funktionale Anforderungen wie Performance, Security, QA, Resilienz und Skalierbarkeit werden von dir berücksichtigt.

Was wir dir bieten:

Einen sicheren Job, ein attraktives Gehaltspaket (13,5 Gehälter) und eine tolle betriebliche Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeitmodelle (38 Stunden / Woche) und umfangreiche Homeoffice-Optionen
Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
Über unseren Kooperationspartner – den pme Familienservice – bieten wir unseren Mitarbeitenden umfangreiche Beratung in allen Lebenslagen an
Einen attraktiven Standort mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV, Deutsche Bahn sowie Autobahn
Ein Betriebsrestaurant (inkl. Essenszuschuss für Mitarbeitende) und ein vielfältiges Gesundheitsangebot über unser Betriebssport-Programm (vor Ort und virtuell)
Bikeleasing und Fahrticketzuschuss