Spezialist Endgeräteservice (d/m/w) / Stellvertretender Leiter (d/m/w) Gruppe IT-Arbeitsplatzservice
Seit mehr als 130 Jahren legen Versicherte in Deutschland ihre Risiken des Alltags vertrauensvoll in die Hände der DEVK Versicherungen. Heute ist die DEVK bundesweit präsent und betreut die persönlichen Anliegen von über vier Millionen Kunden in allen Versicherungssparten.
Sie suchen einen vielfältigen Job, bei dem Sie neben Ihrer Leidenschaft für Endgeräte-Support und Mobile Device Management Ihr Talent als stellvertretender Gruppenleiter (d/m/w) einbringen können? - Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung für unser Team IT-Arbeitsplatzservice!
Ihre Aufgaben
- Sicherstellung des Betriebes mit Blick auf Qualität, Durchlaufzeit, Verfügbarkeit, Kosten und Prozesse (ITIL, Security u. a.)
- Unterstützung der Gruppenleitung (Ressourcenplanung, Bereitstellung der erforderlichen Skills für Projekte, Optimierung von Arbeitsprozessen) und Vertretung bei Abwesenheit
- Produktbetreuung und -weiterentwicklung der MDM (Mobile Device Management) Umgebung sowie der betreuten Konferenztechnik
- Einrichtung von Endgeräten und Betreuung / Support der VDI Clients
- Anpassung und Korrektur von VPN Zugriffen
- Auswahl und Integration neuer Hardwarekomponenten, Client Installationen Windows 10, Nutzung der BootAdm, Inplan Bestellungen, Dienstleisterbeauftragungen und Trouble Shooting im ARS-Remedy
- Bearbeitung von Changes und Störungen, Eskalationsmanagement und Unterstützung des Problem Managements
- Planung und Koordination von Kleinmaßnahmen / Rollouts
- Erstellung und Abstimmung von Handlungsanweisungen, Betriebshandbüchern und Dokumentationen
- Konzeption und Durchführung von internen Schulungen
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik oder vergleichbare Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker Systemintegration
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Mobile Device Management, mit Druckern sowie Apple-Geräten und Endgerätemanagement
- Kenntnisse von Softwareverteilungstools wie SCCM, Management Software Intune, Verzeichnisdiensten wie Active Directory bzw. LDAP
- ITIL-V3-Zertifizierung von Vorteil
- Sehr gute Kommunikations-, Motivations- und Konfliktfähigkeit
- Überdurchschnittliches Engagement, Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
- Spaß an der Organisation von Teams
- Ausgeprägte Service-/Kundenorientierung und Verbindlichkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Weiterbildung und persönlichen Weiterentwicklung
Unsere Benefits
- Sichere Arbeitsplätze in einem stetig wachsenden Unternehmen
- Eine hervorragende arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Stark vergünstigtes Job-Ticket
Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen. Falls Sie noch Fragen haben, rufen Sie uns gerne an.
Ihr Ansprechpartner
Tanja WillingTel.: +49 221 757-1154