Spezialist (d/m/w) IT-Arbeitsplatzsysteme
- befristet für 2 Jahre -
Seit mehr als 130 Jahren legen Versicherte in Deutschland ihre Risiken des Alltags vertrauensvoll in die Hände der DEVK Versicherungen. Heute ist die DEVK bundesweit präsent und betreut die persönlichen Anliegen von über vier Millionen Kunden in allen Versicherungssparten.
Wir suchen für unsere Abteilung Zentrale Infrastruktur und IT-Service innerhalb der Hauptabteilung IT befristet für 2 Jahre einen qualifizierten Spezialisten für IT-Arbeitsplatzsysteme (d/m/w).
Ihre Aufgaben
- Windows-Clients: 2nd Level Support und Problem-Handling incl. Dokumentation im Ticket Tool
- Pflege von technischen Dokumentationen
- Client-Installation (manuell und automatisiert) sowie optional Erstellung von administrativen Scripten
- Optimierung von Arbeitsprozessen
- Selbstständige Planung und Durchführung von Releases sowie Überwachung/Konfiguration der Sicherheitsrichtlinien nach Einarbeitung
- Kontaktpflege zu Kunden, Dienstleistern und Herstellern
- Übernahme der Produktbetreuung bei bereichsspezifischen Software-Produkten
- Schnelle und kompetente Abwicklung von technischen Service-Anfragen per Telefon, E-Mail oder im persönlichen Kundenkontakt
- Bearbeitung von Störungsmeldungen im Bereich Benutzeradministration und Hardware sowie Entwicklung von Lösungen im Rahmen der DEVK-IT-Prozesse mit den entsprechenden Tools, z.B. Remedy Suite
- Mitarbeit in Projekten, Unterstützung und Beratung unterschiedlichster Fachabteilungen
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informationstechnologie; MCSE/MCSA
- Fundierte Kenntnisse der IT-Landschaft und deren Systeme – Microsoft Active Directory, MS-Exchange, SAM Enterprise, Token Secure, Workflowsysteme, ARS-Remedy und automatisierter Softwareverteilung, bspw. Microsoft SCCM
- Erfahrung bei Optimierungs- und Automatisierungsverfahren
- Mehrjährige praktische Erfahrung in der Betreuung von Endgeräten im Client Management Services Umfeld von Vorteil
- ITIL-V3 - Zertifizierung von Vorteil
- Themenübergreifendes lösungsorientiertes Denken und ausgeprägte Prozessorientierung
- Überdurchschnittliches Engagement, Teamfähigkeit, Organisationsvermögen
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Weiterbildung und persönlichen Weiterentwicklung
Unsere Benefits
- Sichere Arbeitsplätze in einem stetig wachsenden Unternehmen
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Stark vergünstigtes Job-Ticket
- Attraktive Homeoffice Regelung
Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen. Falls Sie noch Fragen haben, rufen Sie uns gerne an.
Ihr Ansprechpartner
Tanja WillingTel.: +49 221 757-1154